Διακήρυξη Ηλεκτρονικού Ανοικτού (Διεθνούς) Δημοσίου Διαγωνισμού για το Έργο «Ψηφιακός Αγροδιατροφικός Χάρτης Περιφέρειας Ιονίων Νήσων»

contract notice

Following the summary about the notice 2024/S 002-002864 dispatched in the year 2024.


Deprecated: Function utf8_encode() is deprecated in /var/www/vhosts/fabiodisconzi.com/httpdocs/open-ted/function-open-ted.php on line 63

Deprecated: Function utf8_encode() is deprecated in /var/www/vhosts/fabiodisconzi.com/httpdocs/open-ted/function-open-ted.php on line 63
Contracting authority Περιφέρεια Ιονίων Νήσων 1 info
Ιόνια Νησιά / Ionia Nisia (EL62) more authorities
Type of the contracting authority Regional or local authority
Main activity General public services
Type of contract Services
Main CPV code
Place of performance Ελλάδα  / Elláda (EL) more
Country EL; - country: GR
Document type Contract notice
Procedure Open procedure
Type of bid Submission for all lots
Award criteria Lowest price
Regulation European Union
Publication date 2024-01-03 00:00:00
Deadline 2024-02-09 00:00:00
Values 1˙129˙032.26 EUR (estimated total)

Deprecated: Function utf8_encode() is deprecated in /var/www/vhosts/fabiodisconzi.com/httpdocs/open-ted/function-open-ted.php on line 63

Deprecated: Function utf8_encode() is deprecated in /var/www/vhosts/fabiodisconzi.com/httpdocs/open-ted/function-open-ted.php on line 63

Section I: Contracting authority

I.1) Name and addresses please identify all contracting authorities responsible for the procedure

Official name
Περιφέρεια Ιονίων Νήσων [National registration number: οικ111919/48675]
Postal address
Σαμάρα 13 Κέρκυρα
Postal code: 49132
NUTS code: n.d. tipo 1 N.D. (n.d. tipo 1)
Country
Greece (GR)
Contact person
ΣΠΥΡΙΔΩΝ ΧΕΙΜΑΡΙΟΣ Telephone: +30 2661362324 E-mail: scheimarios@pin.gov.gr Fax: n.d.
Internet address(es)
Main address: http://www.pin.gov.gr
Address of the buyer profile: n.d.

I.4) Type of the contracting authority

Regional or local authority

I.5) Main activity

General public services

Section II: Object

II.1) Scope of the procurement

  • II.1.1) Title

    Διακήρυξη Ηλεκτρονικού Ανοικτού (Διεθνούς) Δημοσίου Διαγωνισμού για το Έργο «Ψηφιακός Αγροδιατροφικός Χάρτης Περιφέρειας Ιονίων Νήσων»

  • II.1.2) Main CPV code

    72212100 Industry specific software development services

  • II.1.3) Type of contract

    Services

  • II.1.4) Short description

    Μέσα από ευφυείς εφαρμογές επιδιώκεται η ανάδειξη με σύγχρονο και καινοτόμο τρόπο του αγροδιατροφικού και πολιτιστικού πλούτου της Περιφέρειας και η παροχή πληροφοριών που αφορούν υπηρεσίες και υποδομές πολιτισμού, τουρισμού & αναψυχής. Ειδικότερα το έργο περιλαμβάνει:

    • Σχεδιασμό διαδικτυακής πλατφόρμας και υλοποίηση εφαρμογών λογισμικού και εφαρμογών έξυπνων κινητών συσκευών.

    • Δημιουργία Σύγχρονου Περιεχομένου (content) για το σύνολο των εφαρμογών λογισμικού που θα αναπτυχθούν στο πλαίσιο του έργου.

    • Παροχή υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξη- Help Desk στους τελικούς χρήστες για την αξιοποίηση των ψηφιακών εφαρμογών.

    • Δράσεις ενημέρωσης – πληροφόρησης – ευαισθητοποίησης των κατοίκων, παραγωγών, παρόχων υπηρεσιών και φυσικά των τουριστών/επισκεπτών της Περιφέρειας και όλων των σχετικών φορέων για τη δημιουργία, λειτουργία και τους σκοπούς του έργου.

  • II.1.5) Estimated total value

    Value excluding VAT 1˙129˙032.26 Currency EUR

    for framework agreements or dynamic purchasing systems – estimated total maximum value for the entire duration of the framework agreement or dynamic purchasing system

  • II.1.6) Information about lots

    This contract is divided into lots

    no

II.2) Description

II.2.2) Additional CPV code(s)

Main CPV code

48000000 | Software package and information systems

Main site or place of performance: Περιφέρεια Ιονίων Νήσων

II.2.4) Description of the procurement

Η Περιφέρεια, μέσω του προτεινόμενου έργου καλείται να παρέχει πληροφορίες και υπηρεσίες, μέσα από ένα κεντρικό σύστημα διαχείρισης, που θα αξιοποιεί τα εγκατεστημένα Δημόσια σύγχρονα συστήματα Wi-Fi και θα προβάλει και προωθεί περιεχόμενο σε Έξυπνα Σημεία Πληροφόρησης εξωτερικών και εσωτερικών χώρων, μέσω ενός κεντρικού Συστήματος Ψηφιακής Σήμανσης (και εφαρμογών προκειμένου να συνδέσει τους επισκέπτες της Περιφέρειας και τους τοπικούς παραγωγούς και επιχειρήσεις.

Ειδικότερα, το προτεινόμενο έργο περιλαμβάνει:

1. Σχεδιασμό διαδικτυακής πλατφόρμας/ψηφιακής πύλη και υλοποίηση εφαρμογών λογισμικού και εφαρμογών έξυπνων κινητών συσκευών. Τα συστήματα και οι εφαρμογές αποτελούν αναπόσπαστα στοιχεία της πλατφόρμας αλλά και της εφαρμογής για κινητές συσκευές, ειδικότερα θα πρέπει να σχεδιασθούν και να αναπτυχθούν:

1.1 Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου

1.2 Πλατφόρμα Διαδικτυακής Ηλεκτρονικής Αγοράς

1.3 Εφαρμογή Ψηφιακής Σήμανσης

1.4 Εφαρμογή για έξυπνες Κινητές Συσκευές

1.5 Εφαρμογή Επαυξημένης Πραγματικότητας

1.6 Ψηφιακό Μουσείο

1.7 2 Εκπαιδευτικά Παιχνίδια

1.8 2 Ψηφιακές/Εικονικές Διαδρομές

1.9 1 Ψηφιακός Βοηθός Επικοινωνίας Τεχνητής Νοημοσύνης

2. Δημιουργία Σύγχρονου Περιεχομένου για τις παραπάνω εφαρμογές λογισμικού (φωτογραφίες 360ο, video από drones, σύγχρονες φωτογραφίες και κείμενα για σημεία ενδιαφέροντος) σε 8 γλώσσες

3 Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξη- Help Desk Τελικών Χρηστών. Αφορά στην παροχή υπηρεσιών τεχνικής εξυπηρέτησης προς τους χρήστες των συστημάτων σε επίπεδο Περιφέρειας για συνολικά δώδεκα (12) μήνες. Οι υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξη περιλαμβάνουν τηλεφωνική επικοινωνία με τους χρήστες των συστημάτων και παρέχονται εργάσιμες μέρες και ώρες από εξειδικευμένο τηλεφωνικό κέντρο.

4 Δημιουργία εξειδικευμένου εκπαιδευτικού οπτικοακουστικού υλικού για την υποστήριξη της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Το εκπαιδευτικό υλικό που θα αναπτυχθεί θα αφορά:

4.1 Εκπαίδευση των στελεχών της Περιφέρειας που θα αναλάβουν την λειτουργία του κέντρου διαχείρισης του έργου μετά την ολοκλήρωση του.

4.2 Υποστήριξη και καθοδήγηση των τελικών χρηστών στις διαδικασίες εγγραφής και συμπλήρωσης των σχετικών πεδίων του marketplace και δημιουργίας profile.

5. Δράσεις ενημέρωσης – πληροφόρησης – ευαισθητοποίησης. Στις υπηρεσίες περιλαμβάνεται ο σχεδιασμός και υλοποίηση συγκεκριμένου πλάνου ενεργειών ενημέρωσης των κατοίκων, παραγωγών, παρόχων υπηρεσιών και φυσικά τουριστών/επισκεπτών της Περιφέρειας και όλων των σχετικών φορέων για τη δημιουργία, λειτουργία και τους σκοπούς του έργου. Στόχος είναι η επίτευξη της μέγιστης δυνατόν διάδοσης του έργου, προκειμένου να εξασφαλιστεί η επιτυχής λειτουργία του στο μέλλον. Στις δράσεις δύναται να περιλαμβάνονται ημερίδες, ενέργειες και δράσεις στο διαδίκτυο και στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, δημιουργία καναλιών στο youtube, vimeo, Instagram, twitter, κλπ και φυσικά σχεδιασμός και παραγωγή έντυπου υλικού. Το ενημερωτικό υλικό θα είναι διαθέσιμο τόσο στην διαδικτυακή πύλη της Περιφέρειας (https://pin.gov.gr/home) όσο και στην διαδικτυακή πύλη του έργου.

II.2.5) Award criteria

Quality criterion

Name: Γενικές Αρχές & Απαιτήσεις; Weighting: 10;

Name: Λειτουργικά Χαρακτηριστικά Προτεινόμενων Λύσεων Λογισμικού & Εφαρμογών; Weighting: 40;

Name: Ποιοτικά Χαρακτηριστικά Προσφερόμενων Υπηρεσιών; Weighting: 35;

Name: Οργάνωση και Μεθοδολογία Διοίκησης Έργου; Weighting: 15;

Price

Weighting: 1 129 032.26

II.2.6) Estimated value

1˙129˙032.26 Currency: EUR Value excluding VAT:

for framework agreements or dynamic purchasing systems – estimated total maximum value for the entire duration of the framework agreement or dynamic purchasing system

II.2.7) Duration of the contract, framework agreement or dynamic purchasing system

Duration in months: 24

This contract is subject to renewal: yes

Description of renewals: Σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 132 του ν.4412/2016

II.2.10) Information about variants

Variants will be accepted: no

II.2.11) Information about options

Options: no

II.2.14) Additional information

Η παρούσα σύμβαση χρηματοδοτείται από πόρους του ΠΔΕ του ΥΠΕΣ. Η σύμβαση περιλαμβάνεται στο Έργο με τίτλο: «Ψηφιακός Αγροδιατροφικός Χάρτης Περιφέρειας Ιονίων Νήσων», της Πράξης «Ψηφιακή Έξυπνη Περιφέρεια Ιονίων Νήσων», στο Πλαίσιο του Προγράμματος «ΑΝΤΩΝΗΣ ΤΡΙΤΣΗΣ», στον Άξονα Προτεραιότητας «Ψηφιακή Σύγκλιση» με βάση την Απόφαση Ένταξης με α.π. 12305/2021/29-06-2022 του Αναπληρωτη ΥΠΕΣ.

Section III: Legal, economic, financial and technical information

III.1) Conditions for participation

III.3.1) Suitability to pursue the professional activity, including requirements relating to enrolment on professional or trade registers

List and brief description of conditions

1. Δικαίωμα συμμετοχής στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης έχουν φυσικά ή νομικά πρόσωπα και, σε περίπτωση ενώσεων οικονομικών φορέων, τα μέλη αυτών, που είναι εγκατεστημένα σε:

α) κράτος-μέλος της Ένωσης,

β) κράτος-μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.),

γ) τρίτες χώρες που έχουν υπογράψει και κυρώσει τη ΣΔΣ, στο βαθμό που η υπό ανάθεση δημόσια σύμβαση καλύπτεται από τα Παραρτήματα 1, 2, 4, 5, 6 και 7 και τις γενικές σημειώσεις του σχετικού με την Ένωση Προσαρτήματος I της ως άνω Συμφωνίας, καθώς και

δ) σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην περίπτωση γ΄ της παρούσας παραγράφου και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων.

Στο βαθμό που καλύπτονται από τα Παραρτήματα 1, 2, 4, 5 6 και 7 και τις γενικές σημειώσεις του σχετικού με την Ένωση Προσαρτήματος I της ΣΔΣ, καθώς και τις λοιπές διεθνείς συμφωνίες από τις οποίες δεσμεύεται η Ένωση, οι αναθέτουσες αρχές επιφυλάσσουν για τα έργα, τα αγαθά, τις υπηρεσίες και τους οικονομικούς φορείς των χωρών που έχουν υπογράψει τις εν λόγω συμφωνίες μεταχείριση εξίσου ευνοϊκή με αυτήν που επιφυλάσσουν για τα έργα, τα αγαθά, τις υπηρεσίες και τους οικονομικούς φορείς της Ένωσης.

2. Οικονομικός φορέας συμμετέχει είτε μεμονωμένα είτε ως μέλος ένωσης. Οι ενώσεις οικονομικών φορέων, συμπεριλαμβανομένων και των προσωρινών συμπράξεων, δεν απαιτείται να περιβληθούν συγκεκριμένη νομική μορφή για την υποβολή προσφοράς. Η αναθέτουσα αρχή μπορεί να απαιτήσει από τις ενώσεις οικονομικών φορέων να περιβληθούν συγκεκριμένη νομική μορφή, εφόσον τους ανατεθεί η σύμβαση.

3. Στις περιπτώσεις υποβολής προσφοράς από ένωση οικονομικών φορέων, όλα τα μέλη της ευθύνονται έναντι της αναθέτουσας αρχής αλληλέγγυα και εις ολόκληρον.

III.1.2) Economic and financial standing

List and brief description of selection criteria

Να διαθέτουν μέσο γενικό ετήσιο κύκλο εργασιών για τις τρεις (3) τελευταίες οικονομικές χρήσεις (2020-2021-2022) ή, τις οικονομικές χρήσεις κατά τις οποίες ο οικονομικός φορέας δραστηριοποιείται, αν είναι λιγότερες από τρεις, κατ’ ελάχιστον ίσο με το 150% της εκτιμώμενης αξίας της σύμβασης (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Σε περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, οι παραπάνω απαιτήσεις καλύπτονται αθροιστικά από τα μέλη της ένωσης.

Minimum level(s) of standards possibly required

Οικονομικές καταστάσεις ή αποσπάσματα οικονομικών καταστάσεων, στην περίπτωση που η δημοσίευση των οικονομικών καταστάσεων απαιτείται από τη νομοθεσία της χώρας, που είναι εγκατεστημένος ο φορέας, ή δήλωση περί του συνολικού κύκλου εργασιών για τις οικονομικές χρήσεις 2019, 2020, 2021, συναρτήσει της ημερομηνίας σύστασης του οικονομικού φορέα ή έναρξης των δραστηριοτήτων του, εφόσον είναι διαθέσιμες οι πληροφορίες για τον εν λόγω κύκλο εργασιών.

III.1.3) Technical and professional ability

List and brief description of selection criteria

Απαιτείται να διαθέτουν αποδεδειγμένη επαγγελματική ικανότητα στην υλοποίηση έργων αντίστοιχου μεγέθους.

Τεχνική ικανότητα: Απαιτείται κατά τα τελευταία 3 έτη να έχουν ολοκληρώσει επιτυχώς, ή σε παραγωγική λειτουργία, τουλάχιστον:

-3 έργα με αντικείμενο τον σχεδιασμό, ανάπτυξη, υποστήριξη ή/και συντήρηση πληροφοριακών συστημάτων ενημέρωσης και εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων. Τα ανωτέρω τρία (3) έργα απαιτείται να έχουν αθροιστικά συμβατικό τίμημα χωρίς ΦΠΑ κατ’ ελάχιστον ίσο με το 100% της εκτιμώμενης αξίας της παρούσας σύμβασης (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).

-2 έργα με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών ψηφιοποίησης αρχείων. Τα ανωτέρω 2 έργα απαιτείται να έχουν αθροιστικά συμβατικό τίμημα χωρίς ΦΠΑ κατ’ ελάχιστον ίσο με το 50% της εκτιμώμενης αξίας της παρούσας σύμβασης (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).

-2 έργα με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών συμφωνημένου επιπέδου για υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης ΤΠΕ και Τηλεφωνικών Υπηρεσιών/Help Desk εισερχομένων-εξερχομένων κλήσεων διαχείρισης 60000 αιτημάτων/ετος. Επισημαίνεται ότι είναι αποδεκτό η ίδια σύμβαση να καλύπτει αθροιστικά παραπάνω από 1 εκ των ως άνω αντικειμένων.

Επαγγελματική ικανότητα – Ομάδα Έργου: Απαιτείται να διαθέτουν Ομάδα Έργου με στελέχη επαρκή σε πλήθος και δεξιότητες, η οποία να αποτελείται τουλάχιστον από:

-2 Υπευθύνους Έργου, καθένας με τίτλο σπουδών ανώτατης εκπαίδευσης σε θεματική σχετική με πληροφορική, καθώς και τουλάχιστον 10ετή γενική επαγγελματική εμπειρία με τουλάχιστον 5ετή εμπειρία σε έργα πληροφορικής, εκ των οποίων 3 έτη ως Υπεύθυνος Έργου.

-1 Υπεύθυνο Ποιότητας Έργου με τίτλο σπουδών ανώτατης εκπαίδευσης σε θεματική σχετική με ποιότητα, τουλάχιστον 10ετή γενική επαγγελματική εμπειρία και 5ετή εξειδικευμένη εμπειρία σε θέματα Διαχείρισης / Διασφάλισης Ποιότητας, συμπεριλαμβανομένης και συμμετοχής στην προετοιμασία και εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας.

-1 Υπεύθυνο Ανάπτυξης Εφαρμογών με τίτλο σπουδών σε θεματική σχετική με τη πληροφορική, τουλάχιστον 10ετή γενική επαγγελματική εμπειρία στην πληροφορική και 5ετή εξειδικευμένη εμπειρία στην ανάπτυξη και σχεδιασμό εφαρμογών πληροφορικής.

-4 στελέχη σε ρόλο Προγραμματιστή Εφαρμογών με τίτλο σπουδών σε θεματική σχετική με την πληροφορική, τουλάχιστον 6ετή γενική επαγγελματική εμπειρία στην Πληροφορική και 3ετή εξειδικευμένη εμπειρία στην ανάπτυξη εφαρμογών.

-1 στέλεχος ανάπτυξης Βάσεων Δεδομένων, με τίτλο σπουδών σε θεματική σχετική με πληροφορική, τουλάχιστον 6ετή γενική επαγγελματική εμπειρία στην Πληροφορική και 3ετή εξειδικευμένη εμπειρία στο σχεδιασμό, υλοποίηση και διαχείριση Βάσεων Δεδομένων.

-1 Ειδικό Ασφάλειας Πληροφοριών και Πληροφοριακών Συστημάτων με τίτλο σπουδών σε θεματική σχετική με πληροφορική, τουλάχιστον 6ετη γενική επαγγελματική εμπειρία στην πληροφορική και 3ετή εξειδικευμένη εμπειρία σε θέματα Ασφάλειας Πληροφοριών και Πληροφοριακών Συστημάτων, συμπεριλαμβανομένης συμμετοχής στην προετοιμασία και εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών κατά ISO 27001.

- 2 Έμπειρους Αναλυτές Επιχειρησιακών Διαδικασιών, καθένας με τίτλο σπουδών ανώτατης εκπαίδευσης και τουλάχιστον 8ετή γενική επαγγελματική εμπειρία ως σύμβουλος και 4ετή εξειδικευμένη εμπειρία αθροιστικά σε τουλάχιστον 2 από τα κατωτέρω γνωστικά αντικείμενα.

*Αποτύπωση ή/και ανάλυση ή/και βελτιστοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών

*Διοίκηση ή παρακολούθηση προόδου υλοποίησης έργων σχεδιασμού ή βελτίωσης διαδικασιών ή διαχείρισης αλλαγής

*Λειτουργικός/οργανωτικός ανασχεδιασμός φορέων.

-1 στέλεχος με τίτλο σπουδών ανώτατης εκπαίδευσης, τουλάχιστον 5ετή γενική επαγγελματική εμπειρία και 2ετή εξειδικευμένη εμπειρία στην δημιουργία ψηφιακών γραφικών.

-1 Υπεύθυνο Ψηφιοποίησης με τίτλο σπουδών ανώτατης εκπαίδευσης, τουλάχιστον 10ετή γενική επαγγελματική εμπειρία και 3ετή εξειδικευμένη εμπειρία σε έργα ψηφιοποίησης.

-1 Αν/τή Υπεύθυνο Ψηφιοποίησης με τίτλο σπουδών τεχνολογικής ή ανώτατης εκπαίδευσης, και τουλάχιστον 3ετή εξειδικευμένη εμπειρία σε θέματα ψηφιοποίησης

Κατά τα λοιπα όπως η αναλυτική διακήρυξη.

Minimum level(s) of standards possibly required

Κατάλογο των κυριότερων συναφών έργων που εκτέλεσε υλοποίησε επιτυχώς ο οικονομικός φορέας κατά τα τρία (3) τελευταία έτη.

Πίνακα των υπαλλήλων του Οικονομικού Φορέα που συμμετέχουν στην Ομάδα Έργου

Πίνακα των στελεχών των Υπεργολάβων του Οικονομικού Φορέα που συμμετέχουν στην Ομάδα Έργου

Πίνακα των εξωτερικών συνεργατών του Οικονομικού Φορέα που συμμετέχουν στην Ομάδα Έργου

Υπεύθυνες δηλώσεις συνεργασίας, των εξωτερικών συνεργατών και των υπεργολάβων. Οι εξωτερικοί Συνεργάτες και οι υπεργολάβοι, θα δηλώνουν ότι το έργο, καθώς και οι υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτό, τελούν σε γνώση τους.

Βιογραφικά σημειώματα της Ομάδας Έργου.

Για την εμπειρία σε παροχή υπηρεσιών συμφωνημένου επιπέδου (SLA) για υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης ΤΠΕ και Τηλεφωνικών Υπηρεσιών /Help Desk οι οικονομικοί φορείς ως ελάχιστη προϋπόθεση συμμετοχής πρέπει να καταθέσουν εντός του Φακέλου των δικαιολογητικών συμμετοχής τα εξής:

• Εάν ο Πελάτης είναι Δημόσιος Φορέας ως στοιχείο τεκμηρίωσης υποβάλλεται πιστοποιητικά ή πρωτόκολλα παραλαβής που συντάσσονται από την αρμόδια Δημόσια Αρχή.

• Εάν ο Πελάτης είναι ιδιώτης, ως στοιχείο τεκμηρίωσης υποβάλλεται δήλωση είτε του ιδιώτη, είτε του υποψηφίου Αναδόχου, μαζί με τη Σύμβαση Έργου και τα σχετικά Παραστατικά τιμολόγησης.

Για την απόδειξη της εμπειρίας σε παραγωγική λειτουργία κατ’ ελάχιστον 20 πλήρως εξοπλισμένες θέσεις εργασίας για τηλεφωνική υποστήριξη /Help Desk (υπολογιστές, τηλεφωνικές συσκευές, λογισμικό), ο υποψήφιος θα πρέπει να προσκομίσει πλήρη περιγραφή των υποδομών του.

Να διαθέτει εφεδρικό Call Center το οποίο να βρίσκεται σε λειτουργία σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας της κύριας εγκατάστασης έτσι ώστε να διασφαλίζεται το business continuity.

Για την απόδειξη της ως άνω ελάχιστης προϋπόθεσης συμμετοχής ο υποψήφιος θα πρέπει να προσκομίσει απόδειξη ύπαρξης του εφεδρικού call center

III.2) Conditions related to the contract

III.2.3) Information about staff responsible for the performance of the contract

Obligation to indicate the names and professional qualifications of the staff assigned to performing the contract

Section IV: Procedure

IV.1) Description

IV.1.1) Type of procedure

Open procedure

IV.1.8) Information about the Government Procurement Agreement (GPA)

The procurement is covered by the Government Procurement Agreement: no

IV.2) Administrative information

IV.2.2) Time limit for receipt of tenders or requests to participate

Date (dd/mm/yyyy): 2024-02-09

Local time (hh:mm): 14:30

IV.2.4) Languages in which tenders or requests to participate may be submitted

  • EL

IV.2.6)Minimum time frame during which the tenderer must maintain the tender

Duration in months: 12 MONTH (from the date stated for receipt of tender)

IV.2.7) Conditions for opening of tenders

Date (dd/mm/yyyy): 2024-02-11

Local time (hh:mm): 10:00

Place

ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

Δ/ΝΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ

Ταχ. ∆/νση : Σπ. Σαμάρα 13, Κέρκυρα 49131 (4ος οροφος)

Section VI: Complementary information

VI.1) Information about recurrence

This is a recurrent procurement: no

VI.2) Information about electronic workflows

  • Electronic payment will be used

VI.4) Procedures for review

VI.4.1) Review body

Official name
Περιφέρεια Ιονίων Νήσων [οικ111919/48675]
Postal address
Σαμάρα 13 Κέρκυρα 49132 - nuts: n.d. tipo 1
Country
GR
Contact person
ΣΠΥΡΙΔΩΝ ΧΕΙΜΑΡΙΟΣ Telephone: +30 2661362324 E-mail: scheimarios@pin.gov.gr Fax: n.d.
Internet address(es)
Main address: http://www.pin.gov.gr | Address of the buyer profile: n.d.

VI.4.3) Review procedure

Precise information on deadline(s) for review procedures

Στο πλαίσιο της παρούσας Διακήρυξης προβλέπεται η έννομη προστασία κατά τη σύναψη δημοσίων συμβάσεων του Ν. 4412/2016 (άρθρα 345-374), όπως έχει τροποποιηθεί και ισχυει μέχρι σήμερα.

VI.4.4) Service from which information about the review procedure may be obtained

Official name
Περιφέρεια Ιονίων Νήσων [οικ111919/48675]
Postal address
Σαμάρα 13 Κέρκυρα 49132 - nuts: n.d. tipo 1
Country
GR
Contact person
ΣΠΥΡΙΔΩΝ ΧΕΙΜΑΡΙΟΣ Telephone: +30 2661362324 E-mail: scheimarios@pin.gov.gr Fax: n.d.
Internet address(es)
Main address: http://www.pin.gov.gr | Address of the buyer profile: n.d.

Date of dispatch of this notice

Date of dispatch of this notice (dd/mm/yyyy): 2023-12-29

You might be interested

Check raw information

View raw data from TED xml.

TECHNICAL_SECTION

1 RECEPTION_ID: 23-750927-001

1 DELETION_DATE: 20240209

1 FORM_LG_LIST: EL

1 COMMENTS: From Convertor

LINKS_SECTION

1 XML_SCHEMA_DEFINITION_LINK

1 OFFICIAL_FORMS_LINK

1 FORMS_LABELS_LINK

1 ORIGINAL_CPV_LINK

1 ORIGINAL_NUTS_LINK

CODED_DATA_SECTION

1 REF_OJS

2 COLL_OJ: S

2 NO_OJ: 2

2 DATE_PUB: 20240103

1 NOTICE_DATA

2 NO_DOC_OJS: 2024/S 002-002864

2 URI_LIST

3 --- URI_DOC   value: https://ted.europa.eu/udl?uri=TED:NOTICE:002864-2024:TEXT:EL:HTML

2 LG_ORIG: EL

2 ISO_COUNTRY

INFO: GR

2 IA_URL_GENERAL: http://www.pin.gov.gr

2 IA_URL_ETENDERING: http://www.pin.gov.gr

2 ORIGINAL_CPV: Industry specific software development services

INFOCODE: 72212100

2 ORIGINAL_CPV: Software package and information systems

INFOCODE: 48000000

2 VALUES

3 --- VALUE   value: 1129032.26

1 CODIF_DATA

2 DS_DATE_DISPATCH: 20231229

2 DT_DATE_FOR_SUBMISSION: 20240209 14:30

2 AA_AUTHORITY_TYPE: Regional or local authority

INFOCODE: 3

2 TD_DOCUMENT_TYPE: Contract notice

INFOCODE: 3

2 NC_CONTRACT_NATURE: Services

INFOCODE: 4

2 PR_PROC: Open procedure

INFOCODE: 1

2 RP_REGULATION: European Union

INFOCODE: 4

2 TY_TYPE_BID: Submission for all lots

INFOCODE: 1

2 AC_AWARD_CRIT: The most economic tender

INFOCODE: 2

2 MA_MAIN_ACTIVITIES: General public services

INFOCODE: S

2 HEADING: 01C02

2 INITIATOR: 01

TRANSLATION_SECTION

1 ML_TITLES

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Гъpция

3 --- TI_TOWN   value: Корфу

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Услуги по разработване на софтуер за индустрията

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Řecko

3 --- TI_TOWN   value: Korfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Vývoj specifického programového vybavení pro jednotlivá odvětví

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Grækenland

3 --- TI_TOWN   value: Korfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Branchespecifik programmeludvikling

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Griechenland

3 --- TI_TOWN   value: Korfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Entwicklung von branchenspezifischer Software

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Ελλάδα

3 --- TI_TOWN   value: Κέρκυρα

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού για συγκεκριμένους κλάδους

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Greece

3 --- TI_TOWN   value: Corfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Industry specific software development services

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Grecia

3 --- TI_TOWN   value: Corfú

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Servicios de desarrollo de software específico de un sector económico

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Kreeka

3 --- TI_TOWN   value: Kérkyra

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Tööstusliku tarkvara arendusteenused

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Kreikka

3 --- TI_TOWN   value: Korfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Toimialakohtaisten ohjelmistojen kehittämispalvelut

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Grèce

3 --- TI_TOWN   value: Corfou

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Services de développement de logiciels spécifiques à l'industrie

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Ghréig, an

3 --- TI_TOWN   value: Corfú

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Industry specific software development services

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Grčka

3 --- TI_TOWN   value: Krf

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Usluge razvoja industrijske programske podrške

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Görögország

3 --- TI_TOWN   value: Korfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Iparspecifikus szoftverek fejlesztésével kapcsolatos szolgáltatások

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Grecia

3 --- TI_TOWN   value: Corfù

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Servizi di programmazione di software specifici per l'industria

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Graikija

3 --- TI_TOWN   value: Korfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Pramonei skirtos programinės įrangos kūrimo paslaugos

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Grieķija

3 --- TI_TOWN   value: Korfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Specizalizētas programmatūras izstrādes pakalpojumi

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Il-Greċja

3 --- TI_TOWN   value: Korfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Servizzi ta' żvilupp ta' softwer speċifiku għall-industrija

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Griekenland

3 --- TI_TOWN   value: Corfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Diensten voor ontwikkeling van speciale software voor de industrie

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Grecja

3 --- TI_TOWN   value: Korfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Usługi opracowywania przemysłowego specyficznego oprogramowania

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Grécia

3 --- TI_TOWN   value: Corfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Serviços de desenvolvimento de software para sectores específicos

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Grecia

3 --- TI_TOWN   value: Corfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Servicii de dezvoltare de software specific industriei

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Grécko

3 --- TI_TOWN   value: Korfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Služby na vývoj softvéru pre konkrétne odvetvie

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Grčija

3 --- TI_TOWN   value: Krf

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Storitve razvoja programske opreme za posamezno industrijo

2 ML_TI_DOC

3 --- TI_CY   value: Grekland

3 --- TI_TOWN   value: Korfu

3 TI_TEXT

L: 4 --- key: (P)   value: Programvaruutvecklingstjänster för särskild industri

1 ML_AA_NAMES

2 AA_NAME: Περιφέρεια Ιονίων Νήσων

1 TRANSLITERATIONS

2 TRANSLITERATED_ADDR

3 --- OFFICIALNAME   value: Perifereia Ionion Nison

3 --- NATIONALID   value: οικ111919/48675

3 --- ADDRESS   value: Samara 13

3 --- TOWN   value: Kerkyra

3 --- POSTAL_CODE   value: 49132

3 COUNTRY

3 --- CONTACT_POINT   value: SPYRIDON ChEIMARIOS

3 --- PHONE   value: +30 2661362324

3 --- E_MAIL   value: scheimarios@pin.gov.gr

3 --- URL_GENERAL   value: http://www.pin.gov.gr

FORM_SECTION

1 F02_2014

2 LEGAL_BASIS

INFO: 32014L0024

2 CONTRACTING_BODY

3 ADDRESS_CONTRACTING_BODY

L: 4 --- key: (OFFICIALNAME)   value: Περιφέρεια Ιονίων Νήσων

L: 4 --- key: (NATIONALID)   value: οικ111919/48675

L: 4 --- key: (ADDRESS)   value: Σαμάρα 13

L: 4 --- key: (TOWN)   value: Κέρκυρα

L: 4 --- key: (POSTAL_CODE)   value: 49132

INFO4: GR

4 COUNTRY

L: 4 --- key: (CONTACT_POINT)   value: ΣΠΥΡΙΔΩΝ ΧΕΙΜΑΡΙΟΣ

L: 4 --- key: (PHONE)   value: +30 2661362324

L: 4 --- key: (E_MAIL)   value: scheimarios@pin.gov.gr

L: 4 --- key: (URL_GENERAL)   value: http://www.pin.gov.gr

3 DOCUMENT_FULL

3 --- URL_DOCUMENT   value: http://www.pin.gov.gr

3 ADDRESS_FURTHER_INFO_IDEM

3 --- URL_PARTICIPATION   value: www.promitheus.gov.gr

3 ADDRESS_PARTICIPATION_IDEM

3 CA_TYPE

3 CA_ACTIVITY

2 OBJECT_CONTRACT

3 TITLE

L: 4 --- key: (P)   value: Διακήρυξη Ηλεκτρονικού Ανοικτού (Διεθνούς) Δημοσίου Διαγωνισμού για το Έργο «Ψηφιακός Αγροδιατροφικός Χάρτης Περιφέρειας Ιονίων Νήσων»

3 CPV_MAIN

4 CPV_CODE

3 TYPE_CONTRACT

3 SHORT_DESCR

L: 4 --- key: (P)   value: Μέσα από ευφυείς εφαρμογές επιδιώκεται η ανάδειξη με σύγχρονο και καινοτόμο τρόπο του αγροδιατροφικού και πολιτιστικού πλούτου της Περιφέρειας και η παροχή πληροφοριών που αφορούν υπηρεσίες και υποδομές πολιτισμού, τουρισμού & αναψυχής. Ειδικότερα το έργο περιλαμβάνει:

L: 4 --- key: (P)   value: • Σχεδιασμό διαδικτυακής πλατφόρμας και υλοποίηση εφαρμογών λογισμικού και εφαρμογών έξυπνων κινητών συσκευών.

L: 4 --- key: (P)   value: • Δημιουργία Σύγχρονου Περιεχομένου (content) για το σύνολο των εφαρμογών λογισμικού που θα αναπτυχθούν στο πλαίσιο του έργου.

L: 4 --- key: (P)   value: • Παροχή υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξη- Help Desk στους τελικούς χρήστες για την αξιοποίηση των ψηφιακών εφαρμογών.

L: 4 --- key: (P)   value: • Δράσεις ενημέρωσης – πληροφόρησης – ευαισθητοποίησης των κατοίκων, παραγωγών, παρόχων υπηρεσιών και φυσικά των τουριστών/επισκεπτών της Περιφέρειας και όλων των σχετικών φορέων για τη δημιουργία, λειτουργία και τους σκοπούς του έργου.

3 --- VAL_ESTIMATED_TOTAL   value: 1129032.26

3 NO_LOT_DIVISION

3 OBJECT_DESCR

4 CPV_ADDITIONAL

5 CPV_CODE

4 MAIN_SITE

5 P: Περιφέρεια Ιονίων Νήσων

4 SHORT_DESCR

5 P: Η Περιφέρεια, μέσω του προτεινόμενου έργου καλείται να παρέχει πληροφορίες και υπηρεσίες, μέσα από ένα κεντρικό σύστημα διαχείρισης, που θα αξιοποιεί τα εγκατεστημένα Δημόσια σύγχρονα συστήματα Wi-Fi και θα προβάλει και προωθεί περιεχόμενο σε Έξυπνα Σημεία Πληροφόρησης εξωτερικών και εσωτερικών χώρων, μέσω ενός κεντρικού Συστήματος Ψηφιακής Σήμανσης (και εφαρμογών προκειμένου να συνδέσει τους επισκέπτες της Περιφέρειας και τους τοπικούς παραγωγούς και επιχειρήσεις.

5 P: Ειδικότερα, το προτεινόμενο έργο περιλαμβάνει:

5 P: 1. Σχεδιασμό διαδικτυακής πλατφόρμας/ψηφιακής πύλη και υλοποίηση εφαρμογών λογισμικού και εφαρμογών έξυπνων κινητών συσκευών. Τα συστήματα και οι εφαρμογές αποτελούν αναπόσπαστα στοιχεία της πλατφόρμας αλλά και της εφαρμογής για κινητές συσκευές, ειδικότερα θα πρέπει να σχεδιασθούν και να αναπτυχθούν:

5 P: 1.1 Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου

5 P: 1.2 Πλατφόρμα Διαδικτυακής Ηλεκτρονικής Αγοράς

5 P: 1.3 Εφαρμογή Ψηφιακής Σήμανσης

5 P: 1.4 Εφαρμογή για έξυπνες Κινητές Συσκευές

5 P: 1.5 Εφαρμογή Επαυξημένης Πραγματικότητας

5 P: 1.6 Ψηφιακό Μουσείο

5 P: 1.7 2 Εκπαιδευτικά Παιχνίδια

5 P: 1.8 2 Ψηφιακές/Εικονικές Διαδρομές

5 P: 1.9 1 Ψηφιακός Βοηθός Επικοινωνίας Τεχνητής Νοημοσύνης

5 P: 2. Δημιουργία Σύγχρονου Περιεχομένου για τις παραπάνω εφαρμογές λογισμικού (φωτογραφίες 360ο, video από drones, σύγχρονες φωτογραφίες και κείμενα για σημεία ενδιαφέροντος) σε 8 γλώσσες

5 P: 3 Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξη- Help Desk Τελικών Χρηστών. Αφορά στην παροχή υπηρεσιών τεχνικής εξυπηρέτησης προς τους χρήστες των συστημάτων σε επίπεδο Περιφέρειας για συνολικά δώδεκα (12) μήνες. Οι υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξη περιλαμβάνουν τηλεφωνική επικοινωνία με τους χρήστες των συστημάτων και παρέχονται εργάσιμες μέρες και ώρες από εξειδικευμένο τηλεφωνικό κέντρο.

5 P: 4 Δημιουργία εξειδικευμένου εκπαιδευτικού οπτικοακουστικού υλικού για την υποστήριξη της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Το εκπαιδευτικό υλικό που θα αναπτυχθεί θα αφορά:

5 P: 4.1 Εκπαίδευση των στελεχών της Περιφέρειας που θα αναλάβουν την λειτουργία του κέντρου διαχείρισης του έργου μετά την ολοκλήρωση του.

5 P: 4.2 Υποστήριξη και καθοδήγηση των τελικών χρηστών στις διαδικασίες εγγραφής και συμπλήρωσης των σχετικών πεδίων του marketplace και δημιουργίας profile.

5 P: 5. Δράσεις ενημέρωσης – πληροφόρησης – ευαισθητοποίησης. Στις υπηρεσίες περιλαμβάνεται ο σχεδιασμός και υλοποίηση συγκεκριμένου πλάνου ενεργειών ενημέρωσης των κατοίκων, παραγωγών, παρόχων υπηρεσιών και φυσικά τουριστών/επισκεπτών της Περιφέρειας και όλων των σχετικών φορέων για τη δημιουργία, λειτουργία και τους σκοπούς του έργου. Στόχος είναι η επίτευξη της μέγιστης δυνατόν διάδοσης του έργου, προκειμένου να εξασφαλιστεί η επιτυχής λειτουργία του στο μέλλον. Στις δράσεις δύναται να περιλαμβάνονται ημερίδες, ενέργειες και δράσεις στο διαδίκτυο και στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, δημιουργία καναλιών στο youtube, vimeo, Instagram, twitter, κλπ και φυσικά σχεδιασμός και παραγωγή έντυπου υλικού. Το ενημερωτικό υλικό θα είναι διαθέσιμο τόσο στην διαδικτυακή πύλη της Περιφέρειας (https://pin.gov.gr/home) όσο και στην διαδικτυακή πύλη του έργου.

4 AC

5 AC_QUALITY

AC_CRITERION: Γενικές Αρχές & Απαιτήσεις

AC_WEIGHTING: 10

5 AC_QUALITY

AC_CRITERION: Λειτουργικά Χαρακτηριστικά Προτεινόμενων Λύσεων Λογισμικού & Εφαρμογών

AC_WEIGHTING: 40

5 AC_QUALITY

AC_CRITERION: Ποιοτικά Χαρακτηριστικά Προσφερόμενων Υπηρεσιών

AC_WEIGHTING: 35

5 AC_QUALITY

AC_CRITERION: Οργάνωση και Μεθοδολογία Διοίκησης Έργου

AC_WEIGHTING: 15

5 AC_PRICE

AC_WEIGHTING: 1 129 032.26

L: 4 --- key: (VAL_OBJECT)   value: 1129032.26

L: 4 --- key: (DURATION)   value: 24

4 RENEWAL

4 RENEWAL_DESCR

5 P: Σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 132 του ν.4412/2016

4 NO_ACCEPTED_VARIANTS

4 NO_OPTIONS

4 NO_EU_PROGR_RELATED

4 INFO_ADD

5 P: Η παρούσα σύμβαση χρηματοδοτείται από πόρους του ΠΔΕ του ΥΠΕΣ. Η σύμβαση περιλαμβάνεται στο Έργο με τίτλο: «Ψηφιακός Αγροδιατροφικός Χάρτης Περιφέρειας Ιονίων Νήσων», της Πράξης «Ψηφιακή Έξυπνη Περιφέρεια Ιονίων Νήσων», στο Πλαίσιο του Προγράμματος «ΑΝΤΩΝΗΣ ΤΡΙΤΣΗΣ», στον Άξονα Προτεραιότητας «Ψηφιακή Σύγκλιση» με βάση την Απόφαση Ένταξης με α.π. 12305/2021/29-06-2022 του Αναπληρωτη ΥΠΕΣ.

2 LEFTI

3 SUITABILITY

L: 4 --- key: (P)   value: 1. Δικαίωμα συμμετοχής στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης έχουν φυσικά ή νομικά πρόσωπα και, σε περίπτωση ενώσεων οικονομικών φορέων, τα μέλη αυτών, που είναι εγκατεστημένα σε:

L: 4 --- key: (P)   value: α) κράτος-μέλος της Ένωσης,

L: 4 --- key: (P)   value: β) κράτος-μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.),

L: 4 --- key: (P)   value: γ) τρίτες χώρες που έχουν υπογράψει και κυρώσει τη ΣΔΣ, στο βαθμό που η υπό ανάθεση δημόσια σύμβαση καλύπτεται από τα Παραρτήματα 1, 2, 4, 5, 6 και 7 και τις γενικές σημειώσεις του σχετικού με την Ένωση Προσαρτήματος I της ως άνω Συμφωνίας, καθώς και

L: 4 --- key: (P)   value: δ) σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην περίπτωση γ΄ της παρούσας παραγράφου και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων.

L: 4 --- key: (P)   value: Στο βαθμό που καλύπτονται από τα Παραρτήματα 1, 2, 4, 5 6 και 7 και τις γενικές σημειώσεις του σχετικού με την Ένωση Προσαρτήματος I της ΣΔΣ, καθώς και τις λοιπές διεθνείς συμφωνίες από τις οποίες δεσμεύεται η Ένωση, οι αναθέτουσες αρχές επιφυλάσσουν για τα έργα, τα αγαθά, τις υπηρεσίες και τους οικονομικούς φορείς των χωρών που έχουν υπογράψει τις εν λόγω συμφωνίες μεταχείριση εξίσου ευνοϊκή με αυτήν που επιφυλάσσουν για τα έργα, τα αγαθά, τις υπηρεσίες και τους οικονομικούς φορείς της Ένωσης.

L: 4 --- key: (P)   value: 2. Οικονομικός φορέας συμμετέχει είτε μεμονωμένα είτε ως μέλος ένωσης. Οι ενώσεις οικονομικών φορέων, συμπεριλαμβανομένων και των προσωρινών συμπράξεων, δεν απαιτείται να περιβληθούν συγκεκριμένη νομική μορφή για την υποβολή προσφοράς. Η αναθέτουσα αρχή μπορεί να απαιτήσει από τις ενώσεις οικονομικών φορέων να περιβληθούν συγκεκριμένη νομική μορφή, εφόσον τους ανατεθεί η σύμβαση.

L: 4 --- key: (P)   value: 3. Στις περιπτώσεις υποβολής προσφοράς από ένωση οικονομικών φορέων, όλα τα μέλη της ευθύνονται έναντι της αναθέτουσας αρχής αλληλέγγυα και εις ολόκληρον.

3 ECONOMIC_FINANCIAL_INFO

L: 4 --- key: (P)   value: Να διαθέτουν μέσο γενικό ετήσιο κύκλο εργασιών για τις τρεις (3) τελευταίες οικονομικές χρήσεις (2020-2021-2022) ή, τις οικονομικές χρήσεις κατά τις οποίες ο οικονομικός φορέας δραστηριοποιείται, αν είναι λιγότερες από τρεις, κατ’ ελάχιστον ίσο με το 150% της εκτιμώμενης αξίας της σύμβασης (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Σε περίπτωση ένωσης οικονομικών φορέων, οι παραπάνω απαιτήσεις καλύπτονται αθροιστικά από τα μέλη της ένωσης.

3 ECONOMIC_FINANCIAL_MIN_LEVEL

L: 4 --- key: (P)   value: Οικονομικές καταστάσεις ή αποσπάσματα οικονομικών καταστάσεων, στην περίπτωση που η δημοσίευση των οικονομικών καταστάσεων απαιτείται από τη νομοθεσία της χώρας, που είναι εγκατεστημένος ο φορέας, ή δήλωση περί του συνολικού κύκλου εργασιών για τις οικονομικές χρήσεις 2019, 2020, 2021, συναρτήσει της ημερομηνίας σύστασης του οικονομικού φορέα ή έναρξης των δραστηριοτήτων του, εφόσον είναι διαθέσιμες οι πληροφορίες για τον εν λόγω κύκλο εργασιών.

3 TECHNICAL_PROFESSIONAL_INFO

L: 4 --- key: (P)   value: Απαιτείται να διαθέτουν αποδεδειγμένη επαγγελματική ικανότητα στην υλοποίηση έργων αντίστοιχου μεγέθους.

L: 4 --- key: (P)   value: Τεχνική ικανότητα: Απαιτείται κατά τα τελευταία 3 έτη να έχουν ολοκληρώσει επιτυχώς, ή σε παραγωγική λειτουργία, τουλάχιστον:

L: 4 --- key: (P)   value: -3 έργα με αντικείμενο τον σχεδιασμό, ανάπτυξη, υποστήριξη ή/και συντήρηση πληροφοριακών συστημάτων ενημέρωσης και εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων. Τα ανωτέρω τρία (3) έργα απαιτείται να έχουν αθροιστικά συμβατικό τίμημα χωρίς ΦΠΑ κατ’ ελάχιστον ίσο με το 100% της εκτιμώμενης αξίας της παρούσας σύμβασης (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).

L: 4 --- key: (P)   value: -2 έργα με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών ψηφιοποίησης αρχείων. Τα ανωτέρω 2 έργα απαιτείται να έχουν αθροιστικά συμβατικό τίμημα χωρίς ΦΠΑ κατ’ ελάχιστον ίσο με το 50% της εκτιμώμενης αξίας της παρούσας σύμβασης (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).

L: 4 --- key: (P)   value: -2 έργα με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών συμφωνημένου επιπέδου για υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης ΤΠΕ και Τηλεφωνικών Υπηρεσιών/Help Desk εισερχομένων-εξερχομένων κλήσεων διαχείρισης 60000 αιτημάτων/ετος. Επισημαίνεται ότι είναι αποδεκτό η ίδια σύμβαση να καλύπτει αθροιστικά παραπάνω από 1 εκ των ως άνω αντικειμένων.

L: 4 --- key: (P)   value: Επαγγελματική ικανότητα – Ομάδα Έργου: Απαιτείται να διαθέτουν Ομάδα Έργου με στελέχη επαρκή σε πλήθος και δεξιότητες, η οποία να αποτελείται τουλάχιστον από:

L: 4 --- key: (P)   value: -2 Υπευθύνους Έργου, καθένας με τίτλο σπουδών ανώτατης εκπαίδευσης σε θεματική σχετική με πληροφορική, καθώς και τουλάχιστον 10ετή γενική επαγγελματική εμπειρία με τουλάχιστον 5ετή εμπειρία σε έργα πληροφορικής, εκ των οποίων 3 έτη ως Υπεύθυνος Έργου.

L: 4 --- key: (P)   value: -1 Υπεύθυνο Ποιότητας Έργου με τίτλο σπουδών ανώτατης εκπαίδευσης σε θεματική σχετική με ποιότητα, τουλάχιστον 10ετή γενική επαγγελματική εμπειρία και 5ετή εξειδικευμένη εμπειρία σε θέματα Διαχείρισης / Διασφάλισης Ποιότητας, συμπεριλαμβανομένης και συμμετοχής στην προετοιμασία και εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας.

L: 4 --- key: (P)   value: -1 Υπεύθυνο Ανάπτυξης Εφαρμογών με τίτλο σπουδών σε θεματική σχετική με τη πληροφορική, τουλάχιστον 10ετή γενική επαγγελματική εμπειρία στην πληροφορική και 5ετή εξειδικευμένη εμπειρία στην ανάπτυξη και σχεδιασμό εφαρμογών πληροφορικής.

L: 4 --- key: (P)   value: -4 στελέχη σε ρόλο Προγραμματιστή Εφαρμογών με τίτλο σπουδών σε θεματική σχετική με την πληροφορική, τουλάχιστον 6ετή γενική επαγγελματική εμπειρία στην Πληροφορική και 3ετή εξειδικευμένη εμπειρία στην ανάπτυξη εφαρμογών.

L: 4 --- key: (P)   value: -1 στέλεχος ανάπτυξης Βάσεων Δεδομένων, με τίτλο σπουδών σε θεματική σχετική με πληροφορική, τουλάχιστον 6ετή γενική επαγγελματική εμπειρία στην Πληροφορική και 3ετή εξειδικευμένη εμπειρία στο σχεδιασμό, υλοποίηση και διαχείριση Βάσεων Δεδομένων.

L: 4 --- key: (P)   value: -1 Ειδικό Ασφάλειας Πληροφοριών και Πληροφοριακών Συστημάτων με τίτλο σπουδών σε θεματική σχετική με πληροφορική, τουλάχιστον 6ετη γενική επαγγελματική εμπειρία στην πληροφορική και 3ετή εξειδικευμένη εμπειρία σε θέματα Ασφάλειας Πληροφοριών και Πληροφοριακών Συστημάτων, συμπεριλαμβανομένης συμμετοχής στην προετοιμασία και εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών κατά ISO 27001.

L: 4 --- key: (P)   value: - 2 Έμπειρους Αναλυτές Επιχειρησιακών Διαδικασιών, καθένας με τίτλο σπουδών ανώτατης εκπαίδευσης και τουλάχιστον 8ετή γενική επαγγελματική εμπειρία ως σύμβουλος και 4ετή εξειδικευμένη εμπειρία αθροιστικά σε τουλάχιστον 2 από τα κατωτέρω γνωστικά αντικείμενα.

L: 4 --- key: (P)   value: *Αποτύπωση ή/και ανάλυση ή/και βελτιστοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών

L: 4 --- key: (P)   value: *Διοίκηση ή παρακολούθηση προόδου υλοποίησης έργων σχεδιασμού ή βελτίωσης διαδικασιών ή διαχείρισης αλλαγής

L: 4 --- key: (P)   value: *Λειτουργικός/οργανωτικός ανασχεδιασμός φορέων.

L: 4 --- key: (P)   value: -1 στέλεχος με τίτλο σπουδών ανώτατης εκπαίδευσης, τουλάχιστον 5ετή γενική επαγγελματική εμπειρία και 2ετή εξειδικευμένη εμπειρία στην δημιουργία ψηφιακών γραφικών.

L: 4 --- key: (P)   value: -1 Υπεύθυνο Ψηφιοποίησης με τίτλο σπουδών ανώτατης εκπαίδευσης, τουλάχιστον 10ετή γενική επαγγελματική εμπειρία και 3ετή εξειδικευμένη εμπειρία σε έργα ψηφιοποίησης.

L: 4 --- key: (P)   value: -1 Αν/τή Υπεύθυνο Ψηφιοποίησης με τίτλο σπουδών τεχνολογικής ή ανώτατης εκπαίδευσης, και τουλάχιστον 3ετή εξειδικευμένη εμπειρία σε θέματα ψηφιοποίησης

L: 4 --- key: (P)   value: Κατά τα λοιπα όπως η αναλυτική διακήρυξη.

3 TECHNICAL_PROFESSIONAL_MIN_LEVEL

L: 4 --- key: (P)   value: Κατάλογο των κυριότερων συναφών έργων που εκτέλεσε υλοποίησε επιτυχώς ο οικονομικός φορέας κατά τα τρία (3) τελευταία έτη.

L: 4 --- key: (P)   value: Πίνακα των υπαλλήλων του Οικονομικού Φορέα που συμμετέχουν στην Ομάδα Έργου

L: 4 --- key: (P)   value: Πίνακα των στελεχών των Υπεργολάβων του Οικονομικού Φορέα που συμμετέχουν στην Ομάδα Έργου

L: 4 --- key: (P)   value: Πίνακα των εξωτερικών συνεργατών του Οικονομικού Φορέα που συμμετέχουν στην Ομάδα Έργου

L: 4 --- key: (P)   value: Υπεύθυνες δηλώσεις συνεργασίας, των εξωτερικών συνεργατών και των υπεργολάβων. Οι εξωτερικοί Συνεργάτες και οι υπεργολάβοι, θα δηλώνουν ότι το έργο, καθώς και οι υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτό, τελούν σε γνώση τους.

L: 4 --- key: (P)   value: Βιογραφικά σημειώματα της Ομάδας Έργου.

L: 4 --- key: (P)   value: Για την εμπειρία σε παροχή υπηρεσιών συμφωνημένου επιπέδου (SLA) για υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης ΤΠΕ και Τηλεφωνικών Υπηρεσιών /Help Desk οι οικονομικοί φορείς ως ελάχιστη προϋπόθεση συμμετοχής πρέπει να καταθέσουν εντός του Φακέλου των δικαιολογητικών συμμετοχής τα εξής:

L: 4 --- key: (P)   value: • Εάν ο Πελάτης είναι Δημόσιος Φορέας ως στοιχείο τεκμηρίωσης υποβάλλεται πιστοποιητικά ή πρωτόκολλα παραλαβής που συντάσσονται από την αρμόδια Δημόσια Αρχή.

L: 4 --- key: (P)   value: • Εάν ο Πελάτης είναι ιδιώτης, ως στοιχείο τεκμηρίωσης υποβάλλεται δήλωση είτε του ιδιώτη, είτε του υποψηφίου Αναδόχου, μαζί με τη Σύμβαση Έργου και τα σχετικά Παραστατικά τιμολόγησης.

L: 4 --- key: (P)   value: Για την απόδειξη της εμπειρίας σε παραγωγική λειτουργία κατ’ ελάχιστον 20 πλήρως εξοπλισμένες θέσεις εργασίας για τηλεφωνική υποστήριξη /Help Desk (υπολογιστές, τηλεφωνικές συσκευές, λογισμικό), ο υποψήφιος θα πρέπει να προσκομίσει πλήρη περιγραφή των υποδομών του.

L: 4 --- key: (P)   value: Να διαθέτει εφεδρικό Call Center το οποίο να βρίσκεται σε λειτουργία σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας της κύριας εγκατάστασης έτσι ώστε να διασφαλίζεται το business continuity.

L: 4 --- key: (P)   value: Για την απόδειξη της ως άνω ελάχιστης προϋπόθεσης συμμετοχής ο υποψήφιος θα πρέπει να προσκομίσει απόδειξη ύπαρξης του εφεδρικού call center

3 PERFORMANCE_STAFF_QUALIFICATION

2 PROCEDURE

3 PT_OPEN

3 NO_CONTRACT_COVERED_GPA

3 --- DATE_RECEIPT_TENDERS   value: 2024-02-09

3 --- TIME_RECEIPT_TENDERS   value: 14:30

3 LANGUAGES

INFO4: EL

4 LANGUAGE

3 --- DURATION_TENDER_VALID   value: 12

3 OPENING_CONDITION

L: 4 --- key: (DATE_OPENING_TENDERS)   value: 2024-02-11

L: 4 --- key: (TIME_OPENING_TENDERS)   value: 10:00

4 PLACE

5 P: ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

5 P: Δ/ΝΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ

5 P: Ταχ. ∆/νση : Σπ. Σαμάρα 13, Κέρκυρα 49131 (4ος οροφος)

2 COMPLEMENTARY_INFO

3 NO_RECURRENT_PROCUREMENT

3 EPAYMENT

3 ADDRESS_REVIEW_BODY

L: 4 --- key: (OFFICIALNAME)   value: ΕΝΙΑΙΑ ΑΡΧΗ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΥΜΒΑΣΕΩΝ

L: 4 --- key: (ADDRESS)   value: Λεωφ.Θηβών 196-198, Αγ.Ιωάννης Ρέντης, Κτίριο Κεράνης

L: 4 --- key: (TOWN)   value: ΑΘΗΝΑ

L: 4 --- key: (POSTAL_CODE)   value: 18233

INFO4: GR

4 COUNTRY

L: 4 --- key: (PHONE)   value: +30 2132141216

L: 4 --- key: (E_MAIL)   value: aepp@aepp-procurement.gr

L: 4 --- key: (FAX)   value: +30 2132141229

L: 4 --- key: (URL)   value: https://www.aepp-procurement.gr/

3 REVIEW_PROCEDURE

L: 4 --- key: (P)   value: Στο πλαίσιο της παρούσας Διακήρυξης προβλέπεται η έννομη προστασία κατά τη σύναψη δημοσίων συμβάσεων του Ν. 4412/2016 (άρθρα 345-374), όπως έχει τροποποιηθεί και ισχυει μέχρι σήμερα.

3 ADDRESS_REVIEW_INFO

L: 4 --- key: (OFFICIALNAME)   value: ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ - Δ/ΝΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ

L: 4 --- key: (ADDRESS)   value: ΣΠ. ΣΑΜΑΡΑ 13

L: 4 --- key: (TOWN)   value: ΚΕΡΚΥΡΑ

L: 4 --- key: (POSTAL_CODE)   value: 49131

INFO4: GR

4 COUNTRY

L: 4 --- key: (PHONE)   value: +30 2661362324

L: 4 --- key: (E_MAIL)   value: scheimarios@pin.gov.gr

3 --- DATE_DISPATCH_NOTICE   value: 2023-12-29

17+1