CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ACADEMY


CUP: F89D17003680009

Descrizione sintetica

IL PROGETTO 'CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ACADEMY' (186 ORE) HA L'OBIETTIVO DI FORMARE 13 ESPERTI NELLA GESTIONE DELLE RELAZIONI CON I CLIENTI. L'IMPATTO DELLE NUOVE TECNOLOGIE STA TRASFORMANDO IL MARKETING TRADIZIONALE IN QUELLO CHE SIA CHIAMA OGGI MARKETING RELAZIONALE (RELATIONSHIP MARKETING) CHE CONSISTE NELL'ESALTAZIONE DELLA CAPACITà DELLE AZIENDE DI SODDISFARE LE ESIGENZE DEL SINGOLO CONSUMATORE ATTRAVERSO L'ANALISI NEL TEMPO DEL SUO COMPORTAMENTO. I DESTINATARI DELL'AZIONE SARANNO 13 INOCCUPATI O DISOCCUPATI (MAX 35 ANNI), IN POSSESSO DEL DIPLOMA DI LAUREA IN INGEGNERIA O ECONOMIA. AL TERMINE DEL PERCORSO I PARTECIPANTI SARANNO IN GRADO DI: IMPOSTARE LA RELAZIONE CON IL CLIENTE PER MASSIMIZZARNE LA FEDELTà PROGETTARE UNA CUSTOMER EXPERIENCE DI ECCELLENZA PER OTTENERE UN VANTAGGIO COMPETITIVO NUOVO E DURATURO DIFFERENZIARE GLI APPROCCI DI RELAZIONE COMMERCIALE PER OGNI TIPO DI CLIENTE ORIENTARE L'ORGANIZZAZIONE AL MIGLIORAMENTO CONTINUO ATTRAVERSO UNA COMMUNITY COSTRU

Descrizione progetto. Fonte dati: opencoesione.gov.it con licenza CC BY-SA 3.0
Codice Unico di Progetto F89D17003680009
Ciclo di programmazione Ciclo di programmazione 2014-2020 [2]
Sistema Locale del Lavoro ROMA [1209]
Tema sintetico (Aggregazione dei temi prioritari UE in 13 temi sintetici) Occupazione e mobilità dei lavoratori [08]
Descrizione della natura del progetto ACQUISTO O REALIZZAZIONE DI SERVIZI [02]
Descrizione della tipologia Corsi di formazione [12]
Descrizione del settore infrastrutturale ISTRUZIONE, FORMAZIONE E SOSTEGNI PER IL MERCATO DEL LAVORO
Descrizione del sottosettore infrastrutturale FORMAZIONE PER IL LAVORO
Descrizione della categoria infrastrutturale FORMAZIONE FINALIZZATA AL REINSERIMENTO LAVORATIVO
Descrizione della tipologia di aiuto Regime de minimis

Impegni e pagamenti

La tabella seguente sintetizzaa gli impegni previsti per l'esecuzione del progetto e gli importi dei pagamenti effettuati. I dati sono aggiornati all'ultimo dataset caricato nel database di fabiodisconzi.com.

Importo totale degli impegni alla data di aggiornamento 35˙000.00
Importo totale del pagamento alla data di aggiornamento (100.0%) 34˙998.00

Finanziamento

La tabella mostra l'ammontare in euro dei finanziamenti previsti per il progetto.

Costo pubblico del progetto
Finanziamento da fonte UE
  • Finanziamento da fondo FSE: 17500.00
 17˙500.00
Finanziamento da fonte Stato - Fondo di Rotazione 12˙250.00
Finanziamento da fonte Regione 5˙250.00
Somma delle fonti di finanziamento pubbliche 35˙000.00

Fasi

Di seguito sono riportate le fasi principali del progetto.

descrizione fase inizio prevista inizio effettivo fine prevista fine effettiva
Stipula Contratto 04/01/18 04/01/18 04/02/18 04/02/18
Esecuzione Fornitura 04/02/18 02/02/18 04/12/19 18/05/18

Soggetti

Elenco dei soggetti coinvolti nel progetto. La tabella riporta quando disponibili informazioni riguardanti la forma giuridica e il ruolo del soggetto. all'interno del progetto.

denominazione descrizione ruolo forma giur.
REGIONE LAZIO [cod. fiscale 80143490581]
Attività degli organi legislativi ed esecutivi, centrali e locali; amministrazione finanziaria; amministrazioni regionali, provinciali e comunali cap 84.11.10_2
vedi tutti 		Programmatore del progetto Regione
NETHEX CARE S.P.A. [cod. fiscale 01791510660]
Attività dei call center cap 82.20.00_2
vedi tutti 		Attuatore del progetto Società  per azioni
NETHEX CARE S.P.A. [cod. fiscale 01791510660]
Attività dei call center cap 82.20.00_2
vedi tutti 		Beneficiario del progetto Società  per azioni

Pagamenti

La tabella seguente riporta la lista dell'importo totale dei pagamenti riferiti al progetto e la data in cui sono stati effettuati. I pagamenti riportati sono al netto dei recuperi alla stessa data, ovvero dei movimenti di segno opposto ai pagamenti che costituiscono la restituzione di somme precedentemente erogate.

Lista dei pagamenti effettuati
data pagamento pagamento ammesso pagamento FSC pagamento PAC codice programma
09/05/18 1˙047.00 1˙047.00 0.00 0.00 2014IT05SFOP005
07/06/18 4˙039.00 4˙039.00 0.00 0.00 2014IT05SFOP005
15/06/18 960.00 960.00 0.00 0.00 2014IT05SFOP005
28/06/18 9˙999.00 9˙999.00 0.00 0.00 2014IT05SFOP005
04/07/18 17˙280.00 17˙280.00 0.00 0.00 2014IT05SFOP005
09/07/18 1˙671.00 1˙671.00 0.00 0.00 2014IT05SFOP005

Impegni

La tabella seguente riporta l'importo totale degli impegni riferiti al progetto aggiornati alla data dell'ultimo aggiornamento del database FD. Gli impporti sono riportati al netto dei disimpegni alla stessa data, ovvero sia i movimenti di segno opposto agli impegni che costituiscono l'annullamento (parziale o totale) di somme precedentemente impegnate.

Elenco impegni
Data a cui si riferisce il valore degli impegni Importo degli impegni
14/12/17 35˙000.00

Indicatori di realizzazione

Nella tabella seguente sono elencati gli indicatori predisposti per valutare come le risorse delle politiche di coesione sono state utilizzate nell'del progetto.

Lista degli indicatori del progetto
# indicatore valore programmato valore realizzato tipo
1 Disoccupati, compresi i disoccupati di lunga durata (femmine) (COM) 8.00 Persone 8.00 Persone COM
2 Disoccupati, compresi i disoccupati di lunga durata (maschi) (COM) 6.00 Persone 6.00 Persone COM
3 Disoccupati di lungo periodo (femmine) (COM) 2.00 Persone 2.00 Persone COM
4 Disoccupati di lungo periodo (maschi) (COM) 1.00 Persone 1.00 Persone COM
5 Persone di eta'  inferiore a 25 anni (maschi) (COM) 1.00 Persone 1.00 Persone COM
6 Titolari di un diploma di istruzione terziaria (ISCED da 5 a 8) (femmine) (COM) 8.00 Persone 8.00 Persone COM
7 Titolari di un diploma di istruzione terziaria (ISCED da 5 a 8) (maschi) (COM) 6.00 Persone 6.00 Persone COM
8 Destinatari (COM) 14.00 Numero 14.00 Numero COM
9 Destinatari Femmine (COM) 8.00 Numero 8.00 Numero COM
10 Destinatari Maschi (COM) 6.00 Numero 6.00 Numero COM
11 Persone inattive (DPR) 1.00 Persone 0.00 Persone DPR
Note: la colonna tipo indica se si sta rilevando un indicatore di output comune nazionale/comunitario (COM) o un indicatore definito direttamente dal Programma (DPR)
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Tematiche del progetto

Di seguito sono elencate le principali tematiche del progetto. Clicca sul tema di interesse per scoprire altri progetti simili.