Descrizione sintetica

T.E.C.S.-THE EVOLUTION OF CUSTOMER SERVICE - INTERVIENE NELL'AREA DELL'AGGIORNAMENTO DELLE CAPACITà TECNICHE, DI ANALISI, DI ORGANIZZAZIONE E DI GESTIONE DEL PROPRIO LAVORO SIA IN TERMINI DI EFFICACIA CHE DI EFFICIENZA DEGLI OPERATORI. SI RENDE NECESSARIO, DUNQUE, SUPPORTARE I LAVORATORI, CONSOLIDANDO CONOSCENZE, COMPETENZE E CONSAPEVOLEZZE CHE GENERINO UNA MAGGIORE EFFICACIA PROFESSIONALE PER UNA PARTECIPAZIONE SEMPRE PIù INTEGRATA E COESA E PER UNA MAGGIORE ADESIONE AGLI OBIETTIVI AZIENDALI. E' INFATTI DETERMINANTE CHE OGNI RISORSA SIA IL PIù POSSIBILE ALLINEATA CON LE ATTESE PREVISTE DAL RUOLO RICOPERTO, PER MIGLIORARE I PROCESSI OPERATIVI, PER MANTENERE IN AZIENDA IL CAPITALE UMANO E I TALENTI E PER DIFENDERE LE QUOTE DI MERCATO CONQUISTATE.IL PROGETTO FORMATIVO PROPOSTO SI PREFIGGE, QUINDI, DI APPROFONDIRE QUELLE TEMATICHE CHE RISULTANO ESSERE DI FORTE IMPATTO SIA OPERATIVO CHE STRATEGICO, E DI ESSERE DI SUPPORTO AL CONSOLIDAMENTO OCCUPAZIONALE, FORNENDO COMPETENZE SPENDIBILI N